to read complaints and reviews, or file yours. 
Son bir ay içinde farklı satıcı firmalardan ürün alışverişi yaptım ve bu ürünler satıcıların anlaşmalı olduğu kargo firmalarıyla gönderildi. Sürat Kargo dışındaki hiçbir kargo firmasında adresle ilgili bir sorun yaşamazken, Sürat Kargo ile gönderilen kargolarımda sürekli “adres sorunu” bahanesiyle şubeden almam gerektiğine dair SMS alıyorum.
Satıcı firmalara adres ve iletişim bilgilerimi doğru ve eksiksiz vermeme rağmen, Sürat Kargo kendi sisteminde adresimi ve telefon numaramı hatalı veya eksik yazarak, satıcıya verdiğim bilgilerle uyuşmayan kayıtlar oluşturuyor. 13–17 Mart tarihleri arasında tarafıma gönderilen iki farklı kargoda bu sorun yaşandı. Elimdeki takip numaralarından biri 11107161481506 olup, diğer kargo için de 3–6 Nisan tarihleri arasında yine aranarak adresimde eksiklik olduğu, bu yüzden teslimat yapılamadığı ve şubeye gelmem gerektiği söylendi.
Ben şehre bağlı bir mahallede yaşıyorum ve çalışıyorum. Kargoyu şubeden almak zorunda kalmam için işten izin almam, yaklaşık 7 kilometre yol gitmem ve ciddi zaman ve emek kaybı yaşamam gerekiyor. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabilirken, yalnızca Sürat Kargo ile sürekli aynı sorunun yaşanması, bunun bilinçli bir ihmal olduğunu düşündürüyor ve mağdur olmama sebep oluyor.
Adres ve telefon bilgilerimin sistemde doğru şekilde yer almasını, kargolarımın hiçbir bahane olmadan açık adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Ocak ayı içerisinde Sürat Kargo ile yaptırdığım son iki gönderimde, kargolarım yanlış şubeye yönlendirildiği için 2–3 gün gecikmeyle teslim edildi. Adrese göre şube tercihi yapılırken sistemde bir hata olduğunu ve bu nedenle kargoların olması gereken yerine değil, başka bir şubeye yönlendirildiğini ...
Son bir ay içinde Sürat Kargo ile yaptığım iki ayrı siparişimde, adres bilgilerimi doğru ve eksiksiz girmiş olmama rağmen, kurye tarafından “adres yanlış” denilerek telefonla aranıyorum. 36107881804873 takip numaralı gönderimde de aynı sorun yaşandı. Sipariş oluşturduğum görseli ve takip numarasınd...
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de hiçbir şekilde tatmin edici bir hizmet alamadım. 3 Ocak’ta verdiğim u31216901912113 takip numaralı siparişim, günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Uzun süre kargomu bekledikten sonra bizzat şubeyi aradığımda, gönderimin askı...
Sürat Kargo ile 13615621318116 takip numaralı gönderim için “gelmek üzereyiz” şeklinde SMS aldım, hemen ardından ise hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “alıcı kabul etmediği için teslim edilemedi” mesajı geldi. Oysa tüm gün özellikle bu kargo için evdeydim ve kapı çalınmadı, aranmadım, hiçb...
Sürat Kargo 72175130208234 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom ilk iki gün “adres bulunamadı, adres eksik yazılmış” gerekçesiyle teslim edilmedi. Adres bulunamamasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise kargocu beni aradı, o anda ...
Yorumlar