Sürat Kargo’da Sürekli Adres Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi

Son bir ay içinde farklı satıcı firmalardan ürün alışverişi yaptım ve bu ürünler satıcıların anlaşmalı olduğu kargo firmalarıyla gönderildi. Sürat Kargo dışındaki hiçbir kargo firmasında adresle ilgili bir sorun yaşamazken, Sürat Kargo ile gönderilen kargolarımda sürekli “adres sorunu” bahanesiyle şubeden almam gerektiğine dair SMS alıyorum.

Satıcı firmalara adres ve iletişim bilgilerimi doğru ve eksiksiz vermeme rağmen, Sürat Kargo kendi sisteminde adresimi ve telefon numaramı hatalı veya eksik yazarak, satıcıya verdiğim bilgilerle uyuşmayan kayıtlar oluşturuyor. 13–17 Mart tarihleri arasında tarafıma gönderilen iki farklı kargoda bu sorun yaşandı. Elimdeki takip numaralarından biri 11107161481506 olup, diğer kargo için de 3–6 Nisan tarihleri arasında yine aranarak adresimde eksiklik olduğu, bu yüzden teslimat yapılamadığı ve şubeye gelmem gerektiği söylendi.

Ben şehre bağlı bir mahallede yaşıyorum ve çalışıyorum. Kargoyu şubeden almak zorunda kalmam için işten izin almam, yaklaşık 7 kilometre yol gitmem ve ciddi zaman ve emek kaybı yaşamam gerekiyor. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabilirken, yalnızca Sürat Kargo ile sürekli aynı sorunun yaşanması, bunun bilinçli bir ihmal olduğunu düşündürüyor ve mağdur olmama sebep oluyor.

Adres ve telefon bilgilerimin sistemde doğru şekilde yer almasını, kargolarımın hiçbir bahane olmadan açık adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.