Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıda İade Ve Değişim Talebi

24 Nisan 2026 tarihinde Ankamall Hotiç mağazasından bir çift Hotiç sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabının topuk çekme halkası, ürünü almamın üzerinden bir ay bile geçmeden ayakkabının içine kaçtı ve işlevini tamamen yitirdi.

Sorunu fark eder etmez 30 Haziran 2026 tarihinde ayakkabıyı Ankamall Hotiç mağazasına inceleme için teslim ettim. Mağaza yetkilileri, ayak yapımın bozuk olduğunu, ayakkabının arkasına basmış olabileceğimi söyleyerek sorunu kullanıcı hatası gibi göstermeye çalıştı. Herhangi bir tadilat ya da değişim hakkımın olmadığı, ayrıca 30 iş gününün geçtiği için de tamir veya değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Kampanya dahilinde satılan bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ayakkabının zaten kusurlu olduğunu düşündürüyor.

Kısa sürede bu şekilde zarar gören ayakkabım için ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.