Sürat Kargo’da Kazın Bozulması Ve Geciken Teslimat Nedeniyle İade Talebi

Denizli’den Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen kazın Cuma günü teslim edileceği söylendi ve bu gönderi için 650 TL kargo ücreti ödedik. Cuma günü teslimat gerçekleşmedi, bugün Salı olmasına rağmen sabah sistemde kargo görünmüyordu. Şubedeki görevli, kazın sisteme girilmediğini, yan taraftaki marketin bozulacak ürünler dolabına koyduklarını belirtti.

Daha sonra arkadaşımı Erzincan’daki şubeye gönderdim, kazın suyunun aktığı ve bu nedenle dağıtıma çıkarılmadığı söylendi. Sonuç olarak kaz elime ulaştığında kokmuş ve tamamen bozulmuş durumdaydı. Hem zamanında teslim edilmemesi hem de saklama koşullarının uygunsuzluğu nedeniyle ürün kullanılamaz hale geldi.

Bozulan kazın ürün bedeli ve ödediğim kargo ücreti ile birlikte toplam 3.650 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini, ayrıca şubedeki bu ihmalkâr uygulama ve saklama şartlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.