Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Ve Yetersiz Tazminat Talebi

19.11.2025 tarihinde Sürat Kargo Ataşehir Yedpa Şubesi’nden Manisa Salihli’ye gönderilmek üzere bir koli teslim ettim. Bana verilen fişte 7dn-2025000019831 bilgisi yer alıyor. Aradan bir hafta geçtikten sonra alıcıdan paketin hala ulaşmadığını öğrenince şubeyi ve kargo firmasını aradım, kargomu kaybettiklerini söylediler ve dilekçe bırakmam halinde zararımın ödeneceğini belirttiler.

Koli içerisinde babama Boyner’den hediye aldığım 4 adet sweatshirt, 1 pijama takımı, iç çamaşırları, anneme şal ve kitaplar bulunuyordu. Ürünlerin hepsi sıfır alınmış, fişleri de paket içinde olan ürünlerdi. Kredi kartı ekstremden yaptığım harcamaların görüntülerini de ekleyerek zararımın toplamda yaklaşık 14.000 TL olduğunu ilettim. Aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra sigorta şirketinden biri beni arayıp sadece 4.000 TL ödemeyi kabul ettiklerini söyledi, ben bunu kabul etmediğimi ve itiraz ettiğimi belirttim, “tamam” deyip telefonu kapattılar.

Bunun üzerine Sürat Kargo genel müdürlüğünü arayıp durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm görevli de hesaplamanın gerçekten düşük olduğunu söyleyip işlemi tekrar incelemeye alacağını belirtti. Ancak olayın üzerinden neredeyse 5 ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı, ne benimle iletişime geçildi ne de zararım karşılandı. Hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor ve süreç tamamen askıda bırakılmış durumda.

Kaybedilen kargom nedeniyle oluşan yaklaşık 14.000 TL tutarındaki zararımın tamamının, güncel koşullar da dikkate alınarak bir an önce karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara başvurmaktan başka çare bırakılmadığını belirtmek istiyorum.