to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül tarihinde Sabiha Gökçen Şubesi’nden FEA546J0BN4Y gönderi numarasıyla bir siparişimi iade kodu ile teslim ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom işleme alınmadı ve iade ettiğim firma da takip numarasını talep ettiğinde bu bilgi tarafıma verilmedi. Bir hafta boyunca her gün şubeyi aradım, fakat operatörde bağlandığım kişi 'müşteri temsilcisini arayın, yardımcı olamıyorum' diyerek iki kez telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca, iş yerimden kargomu teslim eden kişinin muhatabı olan B***Hanım’a ulaşmak istediğimde her seferinde 'yarım saat sonra burada' şeklinde geçiştirildim. Pazartesiden beri her gün saatlerimi bu konuya harcadım, ancak muhatap bulamadım ve hiçbir yanıt alamadım.
B*** Hanım, 'bu firmanın bizimle anlaşması yok' diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Oysa iade ettiğim firma binlerce ürün gönderdiklerini ve Sürat Kargo ile anlaşmaları olduğunu belirtiyor, konuyu çözmek için şubeyi arıyorlar fakat asla ulaşamıyorlar. Bu süreçte Sürat Kargo’nun hem iş bilmezliği hem de yanlış bilgilendirmesiyle karşı karşıya kaldım.
Müşteri hizmetlerini de aradım, sadece kayıt alıp bölge müdürlüğüne ileteceklerini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kargomun hızlıca işleme alınmasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve firmanın kendilerine ulaşmalarını sağlamalarını bekliyorum. 10 gündür bununla uğraşıyorum. Yeter.
Teslim Edilmeyen Ürün ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Sayın Yetkili, Sürat Kargo Sabiha Gökçen şubesine ait kargo firması aracılığıyla teslim edilmesi gereken 23603168832363 kargo takip numaralı siparişim tarafıma ulaştırılmamıştır. Üstelik herhangi bir arama yapılmadığı halde "Size ulaşamadık" ba...
Sürat Kargo Denizköşkler Şubesi’ne 25.08 tarihinde Beyyoğlu markalı kabanımı iade etmek üzere teslim ettim. İade işlemi ücretsizdi ve herhangi bir belge, fiş ya da teslim tutanağı verilmedi. Ürünü teslim ederken hem numaramı hem de T.C. kimlik bilgilerimi paylaştım. Ancak, kargo takip numaramı almay...
03.02.2025 Tarihinde Online bir alışveriş sitesinden aldığım ürün 04.02.2025 tarihinde Sürat Kargo Sabiha Gökçen şubesine ulaşmıştır. İki gün boyunca teslim edilmeyince 07.02.2025 Tarihinde şubeyi aradım, ilgili kişi bulunduğum bölgeye teslimat yapan personelin işten çıktığını o yüzden gönderemedikl...
1 hafta önce kargoya verilen siparişim Sürat Kargo tarafından teslim edilemiyor. 27 Eylül'de kargolanan kargom 30 Eylül tahmini teslim süresi görünürken, 4 Ekim tarihinde statüsü ‘yola çıktı’ olarak görülürken 5 Ekim tarihinde ‘kargo hazırlandı’ statüsüne geri çekildi. Bu süre zarfında onlarca arama...
Sürat Kargo Sabiha Gökçen şubesine pazartesi günü ulaşan 25413623018694 takip numaralı kargom, aradan 5 gün geçmesine rağmen sadece 1 km mesafede olmama rağmen hâlâ teslim edilmedi. Defalarca hem şubeyi hem de Genel Müdürlüğü arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. ...
Yorumlar