Sürat Kargo’da İade Ücretli Uyarısı Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden yapacağım bir iade için kısa süre önce Sürat Kargo’nun “eve kurye çağır” bölümünden kurye çağırmak istedim. İşlemi gerçekleştirirken ekranda iadenin “ücretli” olduğu yönünde bir ibare ile karşılaştım.

Trendyol iade süreçlerinde normalde kargo ücretinin alınmadığını bildiğim için, Sürat Kargo’nun bu “iade ücretli” uyarısının ne anlama geldiğini ve benden tam olarak hangi koşullarda, ne kadar ücret talep edildiğini anlayamadım. Konu hakkında henüz çağrı merkezi veya şube ile görüşme yapmadım.

Sürat Kargo’dan, Trendyol iade gönderilerinde uygulanan ücretlendirme sistemi ve ekranda görünen “iade ücretli” ibaresi hakkında açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. İade sürecinde benden herhangi bir ücret alınacaksa bunun tutarını ve gerekçesini, alınmayacaksa da sistemde neden bu şekilde göründüğünü açıklamalarını rica ediyorum.