Sürat Kargo’da İade İçin Şehir Merkezine Gitme Zorunluluğu Müşterileri Zor Duruma Sokuyor

Sürat Kargo ile yaşadığım iade sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 22739205201611 takip numaralı kargomu iade etmem gerekiyor ancak bunun için şehir merkezine gitmem gerektiği söylendi. Küçük bir yerde yaşamama rağmen, sadece bir kargo iadesi için Batman merkezdeki şubeye gitmem istenmesi hem zaman hem maliyet açısından beni oldukça zora sokuyor. Diğer kargo firmalarıyla çalışırken, anlaşmalı bir noktaya bırakarak iade işlemlerimi kolayca halledebiliyorken, Sürat Kargo’da böyle bir imkan sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün Batman Kozluk’tan, Batman Elekhan Şubesi’ni aradım ve durumu anlattım. Kargomu mutlaka merkeze götürmem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Özellikle küçük ilçelerde yaşayan müşteriler için bu uygulamanın çok sağlıklı olmadığını, müşterileri gereksiz yere zor durumda bıraktığını düşünüyorum.

Yarın kargo dağıtım günü olduğu için, kargomun Kozluk’ta bırakabileceğim uygun bir yerden alınmasını talep ediyorum. Mahalleme veya ilçeme en yakın noktadan iade işleminin yapılmasını, müşterilerin şehir merkezine gitmek zorunda bırakılmamasını ve bu konuda daha çözüm odaklı bir sistem oluşturulmasını rica ediyorum.