Sürat Kargo’da Çift Paketin Bir Haftalık Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ankara Yaşamkent bölgesine teslim edilmesi gereken, takip numaraları 21415729332410 ve 75152101224173 olan iki kargom Sürat Kargo tarafından yaklaşık 1 haftadır teslim edilmedi. Kargoların içeriğini paylaşmak istemiyorum ancak yaklaşık değeri 1000 TL civarında ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, çağrı açıldığı ve kargoların en kısa sürede teslim edileceği söylendi ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Sürekli oyalanıyorum ama somut bir adım atılmıyor.

Kargolarımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Böyle bir hizmet kabul edilebilir değil.