Sürat Kargo’da Ciddi Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Telefon Temsilcisi

Sürat Kargo Kristal Şube Esenyurt üzerinden Trendyol’dan aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Trendyol sisteminde kargomun tahmini teslim tarihi 16.04.2026 olarak görünmesine rağmen bugün olmuş olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu durum üzerine 0212 912 40 07 numaralı telefonu aradım. Telefonda görüştüğüm bayan görevli, ismini sorduğumda “yasak” diyerek adını paylaşmadı. Kendisine kuryeyi beklediğimi, kargomun ne zaman geleceğini ve ne zaman sevk edileceğini sormama rağmen hiçbir şekilde net bir bilgi vermedi. Ürünün acil olduğunu, zaten dün gelmesi gerektiğini, bu nedenle öncelik verilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen “zaman veremem” diyerek yardımcı olmadı.

Hem kargomun teslimatındaki gecikmeden hem de telefondaki ilgisiz ve bilgisiz tutumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Kargomun acil şekilde adresime teslim edilmesini ve telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinin bu davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını talep ediyorum.