Sürat Kargo’da Canlı Bitki Tesliminde Gecikme Ve İade Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Dolap uygulaması üzerinden 1.223 TL ödeyerek canlı bitki siparişi verdim. Kargomun 27 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyorken bugün 3 Mart olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi hareketlerine baktığımda sürekli farklı şubelerde bekliyor görünüyor, son olarak Ankara Etimesgut Göksu Sürat Kargo şubesinde görünmekte. Gönderi takip numaram 14411820123813.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her aradığımda bana ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi. Canlı bitki olduğu için ürünün bu kadar uzun süre kargoda beklemesi hem ürünün sağlığı açısından hem de benim mağduriyetim açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün bu gecikme sebebiyle büyük ihtimalle kullanılabilirliğini yitirdiğini düşündüğüm için, yaşanan gecikme ve mağduriyetim doğrultusunda ödediğim 1.223 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.