Sürat Kargo Yenihal Şubesinde Kargolarım Dört Gün Bekliyor, Birisi Kayıp

Sürat Kargo Mersin Akdeniz Yenihal Şubesi'nde 12–16 Mart tarihleri arasında iki adet kargom olmasına rağmen, gönderilerim dört gündür şubede bekletiliyor ve teslimata çıkarılmıyor. Kargolarımdan yalnızca biri sistemde görünürken diğer gönderi kayıp gibi görünüyor.

Kargolarımı kendim almak için şubeye gittiğimde, kargo takip numaram olmasına rağmen sistem arızalı denilerek gönderilerim görüntülenemedi ve yarım saatten fazla beklememe rağmen kargolarımı alamadan geri dönmek zorunda kaldım. Bu süreçte şubeyi en az 20 kez aradım; yalnızca iki kez telefona bakıldı ve bunlardan birinde telefon yüzüme kapandı. Şubeye gittiğimde de benimle benzer şikayetlerle tartışmaya gelen başka müşterilerin de olduğunu gördüm.

Bu yaşananlardan dolayı hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürat Kargo Mersin Akdeniz Yenihal Şubesi'ndeki gönderilerimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.