Sürat Kargo Ürünümü Güvenliğe Bırakıp Kapıma Getirmedi

Trendyol üzerinden satıcı Bofigogrup’tan bir oyuncak dolabı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 27.06.2026 tarihinde getirildiğinde kargo görevlisi ürünü site güvenliğine bırakıp gitti. Kargocuya ürünü daireye kadar çıkarması gerektiğini, bu şekilde teslimat beklediğimi özellikle söylememe rağmen “yukarı çıkaramam” diyerek teslimatı sadece güvenliğe bırakmakla yetindi.

Bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Sonuçta ben bu siparişi kapıma kadar getirilsin diye kargo ile teslim edileceği varsayımıyla veriyorum. Üstelik benzer sorunları hem Sürat Kargo hem de Aras Kargo ile genel olarak yaşamaktayız. Bu siparişe ait Trendyol sipariş numaram 11357406874’tür.

Trendyol’un özellikle Sürat Kargo başta olmak üzere bu kargo firmalarını ciddi şekilde uyarmasını, bu tür eksik teslimatların müşteri mağduriyetine yol açtığının kendilerine bildirilmesini ve mümkünse bu firmalarla çalışılmamasını talep ediyorum. Bu tarz bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.