Sürat Kargo Teslimatının Sürekli Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Trendyol’dan 27 Haziran’da verdiğim sipariş 29 Haziran’da Sürat Kargo’ya teslim edildi. İstanbul Kayaşehir acente şubesine gelen gönderim için 1 Temmuz’da “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım ancak aynı gün içinde dağıtımın 2 Temmuz’a ertelendiğine dair yeni bir mesaj gönderildi ve 2 Temmuz’da da kargom teslim edilmedi.

Gönderi takip numaram 18321924229244’tür. İki gündür sistemde dağıtıma çıkarılıyor gibi görünmesine rağmen teslimat yapılmıyor ve sürekli erteleniyor. Aynı sorunu Sürat Kargo ile defalarca yaşamış olmam rağmen bu durum düzeltilmedi. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim ancak ilgilenilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kargonun bir an önce adresime teslim edilmesini ve sürekli ertelenen bu teslimat süreciyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve dağıtım ekibiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.