Sürat Kargo Teslimatında Şaibeli Durumlar Ve Boş Kutu Sorunu

24 Mart'ta Data Frog sitesinden sipariş verdim. Ürün sorunsuz bir şekilde ülkeye geldi. Gümrükten geçti ve Türkiye'deki kargo işlemleri için 07.04.2025 tarihinde Sürat Kargo tarafından teslim alındı. Bir gün sonra Sürat Kargo son durak şubesine gelmiş. Ben de bekledim, kargo bana gelmeyince 9 Nisan'da şubeyi arayıp kargomu sordum. Ürünün şubeye geldiğini, o zaman kendim gelip teslim almak istediğimi söylediğimde, bu ürün adrese teslim, buradan teslim edemeyiz dendi. 10 Nisan'da ürün gelmeyince tekrar aradım, bu sefer de bana kargonuzun içi boş olduğunu söylediler. Tutanak tutmak için kargo firmasına gittiğimde kargomu sordum, resim çekmek istiyorum dedim, kargom orada değilmiş, dağıtıma çıkmış olduğunu söylediler.

Kutu boş ise neden dağıtıma çıktı diye sorduğumda, yanlışlıkla olmuştur tarzında cevaplar verdiler. Akşam kargoya tekrar gittim, kargomu getirdiler. Kargo kutusunun açık ve boş olduğu net bir şekilde belli olmasına rağmen dağıtıma neden çıkardılar? Ayrıca kargo bu şekilde şubeye geldiyse neden direkt o sırada tutanak tutmadılar ve kargoyu teslimat için dağıtıma çıkardılar? Şaibeli bir şekilde kaybolan ürünümün bulunması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Sürat Kargo takip no: 82791111225112