Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 15 Eylül 2026 tarihinde verdiğim siparişim kargoya verildi ve takip ekranında tahmini teslimat tarihi 19 Eylül 2026 olarak görünüyordu. Kargo İstanbul’dan İzmir/Kemalpaşa Örnek Köy Mahallesi adresime gönderiliyor. Ancak kargoya teslim edildiğinden beri hiçbir hareket görünmüyor ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderime acil bildirimi gireceklerini ve kargoyu hızlandıracaklarını söylediler. Zaten belirtilen teslim tarihini geçmiş bir gönderi için bu tür bir geri bildirim yeterli olmuyor, çünkü teslimat süresi çoktan aşılmış durumda. Buna rağmen hâlâ somut bir ilerleme ya da net bir bilgi alamadım.

Kargomun kesinlikle en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ürünün satıcıya geri gönderilmemesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma net ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Günlerce kargo beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.