to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1.000 TL tutarında bir oyuncak siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 87222148161915. Sistem üzerinde teslimat tarihi 20 Aralık olarak görünmesine rağmen, kargom bırakın dağıtıma çıkmayı, günlerdir bir merkezden başka bir merkeze aktarılıyor ve hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor.
Sürat Kargo’nun bu gönderiyi zamanında teslim etmemesinden ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi paylaşmamasından şikayetçiyim. Ayrıca, bu kadar uzayan transfer sürecine rağmen kargo şirketine herhangi bir yaptırım uygulamayan, süreci doğru yönetmeyen Hepsiburada’dan da son derece rahatsızım.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Ne kargomun şu anki konumuna dair açıklama yapılıyor ne de teslimat için yeni ve net bir tarih veriliyor. Sistemde sadece sürekli transfer hareketleri görünüyor.
Kargomun ivedilikle teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin hem Sürat Kargo hem de Hepsiburada tarafından dikkate alınarak açıklanmasını ve bu ihmalkârlıkla ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
16.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 438 769 249 4 sipariş numaralı, Sürat Kargo 14822511624898 takip numaralı ürünümü satın aldım. Normal şartlarda 18.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo tarafıma teslim edilmedi. 19.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde, kargo eş...
10 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün, aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip numaram: 62754077176361. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara/Keçiören. Hepsiburada ile gör...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 85144112212541’dir. 19’unda sistemde teslim edildi görünmesine rağmen kargo bana ulaşmadı. Teslim alan kişi olarak bina içinde tanımadığım bir hanımefendi adına teslim edildi kaydı düşülmüş, ancak bu isimde birin...
Sürat Kargo’nun Samsun İlkadım Çiftlik Şubesi üzerinden gönderilen 20614756252751 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi günü “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” diye mesaj aldım, fakat daha sonra “teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkacaktır” şeklinde...
8 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden 62754214834312 numaralı siparişim için Sürat Kargo ile gönderim yapıldı. 11 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom 15 Aralık olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip sorgusunda kargonun teslimat şubesinde göründüğünü öğrenince, ürünü teslim almak için ...
Yorumlar