Sürat Kargo Şubesinin Saygısız Teslimatı Ve Ürün Güvenliği İhlali

Bugün Sürat Kargo Ertuğrul Şubesi tarafından dağıtıma çıkan kargomla ilgili çok saygısız bir teslimat şekliyle karşılaştım. Kargoyu taşıyan personeliniz, ürünü bana teslim etmeden önce telefonuma “teslim edildi” mesajı geldi. O sırada kapının deliğinden bakıyordum ve personelinizin asansör kapısından, daire kapımın önündeki ayakkabılığa doğru kargo poşetini fırlattığını, poşetin yere düştüğünü gördüm. Ardına bile bakmadan geri dönerken kapıyı açıp böyle mi teslimat yaptığını sorduğumda, “ben oraya bıraktım ama” şeklinde cevap verdi. Poşeti attığını ve yere düştüğünü söylediğimde ise sadece yüzüme baktı ve hiçbir şey demeden gitti.

Kargonun içinde kırılacak bir ürün de olabilirdi ve bu davranış hem ürün güvenliği açısından hem de müşteri saygısı açısından kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca Sürat Kargo şube olarak evime çok yakın olmasına rağmen, her seferinde dağıtıma çıkan kargolarımın o gün içinde teslim edilemediğini yaşıyorum. Özellikle aynı dağıtıcının bu şekilde sorumsuz teslimat yapmasından ve sürekli sorun yaşamamdan dolayı şikayetçiyim.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, bu personel hakkında gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamak için teslimat süreçlerinizin düzeltilmesini talep ediyorum.