Sürat Kargo Şubesinden Son Dakika Teslimat Değişikliği Ve Mağduriyet

İzmir Karabağlar’da bulunan Sürat Kargo şubesiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hulk Endüstriyel markasından verdiğimiz siparişler normalde her zaman kapımıza kadar getirilirken, bu sefer aynı şekilde olması gerekirken kargom adresime teslim edilmedi.

Takip numarası 16241211144120 olan kargom için pazartesi günü adrese teslim beklerken, bana “Telefon İhbarlı/Müşteri Şubeden Alacak” şeklinde bir mesaj gönderildi ve akşam 7’ye 1 dakika kala şubeden almam gerektiği yazıldı. Mesaj geldikten sonra bu saatte şubeye gitmem fiilen zaten mümkün değilken, kargonun adrese hiç getirilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Sürat Kargo’yu aradığımda ise muhatap alınacak kimse bulamıyor, sadece robotla konuşmak zorunda kalıyorum, bu yüzden yaşadığım sorunu kimseye düzgün şekilde iletemiyorum. Yıllardır kapıma kadar gelen kargonun keyfi şekilde şubeden almaya çevrilmesi ve bunun son anda mesajla bildirilmesi beni hem uğraştırdı hem de mağdur etti.

Takip numarası 16241211144120 olan kargomun, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede mesajda verilen adrese teslim edilmesini ve bu şekilde son dakikada şubeden alma yönlendirmesi yapılmamasını talep ediyorum.