Sürat Kargo Şubesindeki Küçük Paket İşlemi Hatası Ve Haksız Ücret Kesintisi

Sürat Kargo Çerkezköy Erguvan Şubesi üzerinden Dolap uygulamasından yaptığım satışlar için gönderiler oluşturdum. Sıfır ürün olan, ince ve çok hafif etek ürünler gönderdim ve her iki gönderiyi de Dolap üzerinden küçük paket seçeneği ile oluşturdum. Ürünleri bizzat kendim şubeye götürdüm, paketlerin ebatı zaten en küçük boyutlardan biriydi.

Şubede iki kadın personelden biri, iki adet gönderim için de Dolap kodlarını girerek işlemleri yaptı, “tamam” dedi ve o sırada ne tartım yapıldı ne de paket ölçüsüyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Daha sonra alıcılar ürünleri teslim aldığında, sistemde her iki kargo paketimin de büyük ebat olarak seçildiğini ve aradaki ücret farklarının benden kesildiğini gördüm. Küçük paket olarak oluşturduğum bu iki gönderinin şubede nasıl büyük paket olarak işleme alınabildiğini gerçekten anlayamıyorum.

Sattığım ürünler sıfırdı ve bu yanlış işlemler nedeniyle zarara uğradım. Dolap web sipariş kodlarım 2645000180266626 ve 2628567700255165’tir. Şubede yapılan bu hataların acilen düzeltilmesini, her iki gönderimin de küçük paket olarak işlenmiş kabul edilmesini ve benden kesilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir iş yapılıyorsa dikkatli yapılması gerektiğini düşünüyorum ve bu konuda gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.