Sürat Kargo Şubesinde Yetersiz Ücretsiz Poşet Temini İş Akışını Aksatıyor

Antalya Kepez Mazı Sürat Kargo şubesi ile uzun süredir ciddi bir operasyonel problem yaşamaktayım. E**** Ç***** B******* olarak firmam adına günlük ortalama 20–30 adet kargo çıkışı sağlamama rağmen, ilgili şubeden düzenli olarak yeterli sayıda kargo poşeti temin edemiyorum. Çoğu zaman verilmiyor. Verilse de sayı 10-15 tane oluyor bu sayıda yetersiz kalıyor. Kargo ücretini ödüyorsak kargo poşeti de ücretsiz olarak tarafımıza verilmelidir. Bu işleyiş tüm kargo firmalarında aynıdır.

Çoğu zaman yalnızca 10–15 adet poşet verilebildiği, daha fazlasının verilemeyeceği ve “merkezden gönderim olmadığı” gerekçesiyle poşet tedarikinin kısıtlı olduğu firmadaki çalışan beyefendi tarafından bugün tarafıma söylendi. Bu durum iş süreçlerimizi aksatmakta, sevkiyatlarımızı geciktirmekte ve müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkilemektedir.

Ayrıca sektörde faaliyet gösteren diğer e-ticaret firmalarının kendi poşetlerini bastırdığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. " Kargo poşeti istiyorsanız piyasada poşetlerinizi ücretli olarak bastırıp temin edebilirsiniz" denilmiştir.
Kargo firmasıyla çalışan bir işletme olarak gönderilerimizi, kargo firmasının sağladığı standart poşetler ile teslim etmemiz gerektiğini düşünüyorum ve bu temel ihtiyacın karşılanmaması tarafımca kabul edilebilir değildir. Başka kargo firmalarında kargo poşetleri ücretsiz olarak verilmektedir. Ben bütün pazar yerlerinde satış yapmaktayım ve kargo ücretleri pazar yerlerinden bizden min. 1 desi ücreti +108 TL alınıyorsa 1 poşette ücretsiz verilmeli diye düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak acil şekilde yetkili birim tarafından aranmak, poşet tedariki konusunda net bir prosedürün tarafıma açıklanmasını ve şube kaynaklı bu problemin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Şube çalışanı kendi firmasını bu derecede kötüleyebiliyorsa ben ne yapabilirim? Sürat Kargo ile çalışmayalım mı yani en yakınımızda mecbur Sürat Kargo var buraya vermek zorunda kalıyoruz.