to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Adana Yüreğir Yamaçlı şubesini, kargomun durumu için aynı gün içinde iki kez aramak zorunda kaldım. İlk olarak saat 14:55’te 0 (322) 323 60 04 numaralı telefonu aradım ve kargo durumunu sordum. Telefona çıkan görevli, "Hadi çabuk söyle, acelem var" şeklinde aceleci ve saygısız bir üslupla konuşup sadece "Kargon yolda, gelecek" diyerek telefonu kapattı.
Aynı gün saat 16:29’da tekrar aynı numarayı aradığımda, bu kez de "İşim var, yarım saat sonra ara" diyerek bağırarak konuştu. Ben de kendisine iki kez aradığımı, neden bağırdığını ve işinin bana bilgi vermek olduğunu, bana bağırmaya hakkı olmadığını söyledim. Buna karşılık olarak "1 haftadır sistem yok, biliyor musun" diyerek yine bağırarak ve azarlayıcı bir tavırla konuşmaya devam etti. Bu konuşmaların tamamı boyunca son derece saygısız, kaba ve müşteriyle iletişime yakışmayacak bir üslup kullanıldı.
Ayrıca genel müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. Tüm bu yaşananlardan dolayı hem şubeden hem de firmanın iletişim kanallarından ciddi anlamda şikayetçiyim. Özellikle belirttiğim saatlerdeki telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının dinlenmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve yaşadığım bu saygısız tutum için özür dilenmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo’nun 20917514511248 numaralı kargom 18 Ekim ve 20 Ekim tarihlerinde iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen Adana Yüreğir’deki adresime teslim edilmedi. Kargomun acil bir iş ürünü olması nedeniyle, sürecin uzaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bu süreçte Adana Yamaçlı şubede bekleyen kargom ...
Bana gönderilmiş olan kargo Sürat Kargo tarafından teslim alındı. Kargo şirketi bana kargonun 5/5/2023 tarihinde Adana Yüreğir şubesinde teslim alındığını ve tahmini teslim tarihinin 11/5/2023 olduğunu mesajla bildirdi. Kargo gelmeyince telefonla aradım, ancak gelmediğini bildirdiler. 15/5/2023 ta...
16543441762402 takip numaralı kargomun Adana Yamaçlı Şubesi’ne ulaştığını hem internetten hem de telefonla sorguladığımda görebiliyorum. Bugün sabah saat 11:00’de şubeyi aradım, ismimi ve mahallemi sordular. Ancak arka planda “yok boş ver orayı” şeklinde bir ses duydum. Kargomu gelip kendim almak is...
Sürat Kargo Adana Yamaçlı Şubesi üzerinden 34532216220205 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Tahmini teslimat tarihi 6 Ekim olmasına rağmen, kargom 8 Ekim’de dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi ve yetişmediği söylendi. 9 Ekim’de ise dağıtıma hiç çıkarılmadı; ş...
Sürat Kargo Adana Yüreğir ilçesi yamaçlı şubesini yarım saattir aramaktayım ve hiç kimse cevap vermiyor. Nasıl bir hizmettir bu anlamadım, sorunumuzu ...
Yorumlar