Sürat Kargo Soğanlık Şubesinde Siparişim Günlerce Bekletiliyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

1 Haziran’da verdiğim sipariş, aynı gün Sürat Kargo Soğanlık şubesine teslim edilmesine rağmen 3 gündür şubede bekletiliyor ve hiçbir şekilde gönderilmiyor. Gönderi takip numaram 12238157134159’dur.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayetinizi şubeye iletiyoruz” şeklinde otomatik bir cevap veriliyor ancak bu şubeye tam olarak nasıl ilettikleri, neden geri dönüş yapılmadığı ve neden kargomun hâlâ bekletildiği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Siparişimin daha fazla bekletilmeden en kısa sürede işleme alınarak dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum.