to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Sahte Teslim Bildirimi Ve Teslim Edilmemiş Kargo
Sürat Kargo Kocaeli Gölcük Şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27.12.2025 tarihinden bu yana kargom dağıtıma çıkmasına rağmen adrese hiç gelinmediği halde, “adrese geldik, sizi adreste bulamadık” şeklinde SMS gönderildi.
Bu süreçte defalarca şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, durumu detaylı olarak anlattım fakat buna rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram şirketle paylaşıldı.
Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Kendileri hatalı oldukları halde şubeye ulaştığımda görüştüğüm personel onların hatası değilmiş gibi konuştu. Yaklaşımı kotuydu. Kargoyu bugün çıkarıyoruz dedi fakat yine getirmediler. Hatta iki farklı gün iki defa bugün yolluyoruz dediler ama yollamadılar. Onların işlerini düzgün yapmaması yüzünden bir hafta boyunca kaç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Günlerce kargoyu bekledim üzerine kargom iade oldu. Gerekli yerlere şikayetlerimi yapacağım.
