Sürat Kargo Personelinin Kimlik Kontrolü Yapmadan Teslim Etmesi Sonucu Oyun Bilgisayarım Çalındı

İstanbul Ümraniye Yamanevler Sürat Kargo şubesine gelen Game Garage Slayer R9T-5070Ti c1 R9-9955HX 32GB 1TB 16 ve seri numarası X6FR57TK2252300360 olan oyuncu bilgisayarım, 25 Şubat günü saat 12.55 civarında, şube personeliymiş gibi davranan bir kişi tarafından arandım; adresimde olmadığım komşuya teslim edileceği söylenerek, bana ait teslimat kodu kullanılarak, şubedeki personel tarafından hiçbir kimlik kontrolü yapılmadan, benden doğrudan teyit alınmadan teslim edilmiş. Takip numarası 19820923012422 olan bu gönderideki ürün başkasına verilmiş durumda ve ürünüm fiilen çalınmış oldu.

Durumu fark ettikten sonra şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, kamera kayıtlarının mevcut olduğu ve karakola gidip şikayetçi olmam gerektiği söylendi. Ancak burada açıkça kargonun güvenli tesliminden sorumlu olan Sürat Kargo personelinin kimlik kontrolü yapmadan teslimat gerçekleştirmesi sonucu mağdur edildim.

Sürat Kargo’nun, kamera kayıtları ve sistem kayıtlarını inceleyerek bu hatayı yapan personel ve teslim alan kişiyle ilgili gerekli işlemleri başlatmasını, ürünümün bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.