Sürat Kargo Personelinin Kaba Davranışı Ve İade Reddi

02.03.2025 tarihinde Sürat Kargo Kumluca şubesine, çalışan m*** isimli personel üzerinden iade işlemi için gittim. Normalde iadelerin saat 17.00’ye kadar alındığını bilirken, saat 16.00 civarında şubeye gittiğimde iademin alınmayacağını söyledi ve işlemi gerçekleştirmedi. Üstelik konuşma tarzı son derece kaba ve saygısızdı.

Bana “Senin iadeni almayacağım, seninle uğraşamam, istediğim saatte iadeyi alırım.” şeklinde ifadeler kullandı. Bu davranış nedeniyle iade kargom elimde kaldı ve işlemimi yapamadım. İlgili gönderiye ait takip numaram 2000524029125’tir.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası durumu müşteri hizmetlerine de bildirdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem çalışan m*** isimli personelin benimle bu şekilde tehdit eder bir üslupla konuşması hem de şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu çalışan hakkında kesinlikle gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve bu tür bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli disiplin adımlarının atılmasını talep ediyorum.