to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Nazilli Şubesi’nde Kaybolan Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Teslimat Sorunu
12 Aralık’ta Dolap uygulaması üzerinden sattığım mont ve saati Sürat Kargo Nazilli şubesine teslim ettim. Buna rağmen kargo kayboldu ve dağıtım yapılmadı. Sistem üzerinde göstermelik olarak dağıtımda görünüyor, ancak ürün alıcıya teslim edilmedi.
Alıcıya “yer değiştirdik, çok karışık, iki güne dağıtırız” denmiş olmasına rağmen üç gün geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Nazilli’deki Sürat Kargo şubesinin bu sorumsuzluğu ve kargoyu kaybetmiş olmaları nedeniyle hem ben hem de alıcı mağdur olduk.
Kargomun acilen bulunup dağıtıma çıkarılmasını ve alıcıya teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelimin karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir montu 12 Aralık tarihinde Sürat Kargo ile Bartın’dan Aydın Nazilli’ye gönderdim. Gönderi alıcıya teslim edilmedi ve Nazilli’deki şubede kargomun büyük ihtimalle kaybedildiği söylendi. Beş gündür alıcı kargoyu teslim almaya gidiyor, ancak her seferinde “bulamadık” denilerek geri gönderiliyor.
Anlaşılmaz olan nokta, şubede bulunamayan bu kargonun şu anda sistemde iade sürecine alınmış görünmesi. Bulamadıkları bir ürünü nasıl iade sürecine alabiliyorlar, bu durum kafamı karıştırıyor ve mağduriyetimi artırıyor. Dolap üzerinden yapılan bir satış olduğu için hem ben hem alıcı mağdur durumdayız.
Kayıp olduğu söylenen montun acilen bulunup, iade sürecine almak yerine alıcıya teslim edilmesini istiyorum. Ürün teslim edilemiyorsa da sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
