Sürat Kargo Nalçacı Şubesinde İlgisiz Tutum Ve Adres Bulamama Bahaneleri

Sürat Kargo Nalçacı şubesiyle yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. 19 Şubat sabahı Trendyol uygulamasından kargomun saat 10.00’da şubeye ulaştığını, 10.30’da ise dağıtıma çıktığını gördüm. Bunun üzerine tüm günümü bu kargoya göre ayarlayıp evde bekledim. Gün içinde bir arama geldi ancak açar açmaz hemen kapatıldı, tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra SMS ile “adresinizi bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Google yorumlarına baktığımda da aynı şikayetlerin birçok kişi tarafından yazıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, kargom için 23 Şubat Pazartesi günü yeniden gönderim planlandığı söylendi fakat o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Dün, yani salı günü, kargomu kendim almak için Nalçacı şubesine gittim. Ancak çalışanların tutumu oldukça ilgisizdi, yardımcı olmadılar ve kargomu yine alamadım. Kuryeye durumu anlatmama rağmen “bizi ilgilendirmez” şeklinde bir tavırla karşılaştım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli aynı bahanelerle oyalandım.

Ben bu şikayeti, Nalçacı şubesinin ilgisizliği, adres bulamama bahanesiyle müşterileri mağdur etmesi ve çalışanların umursamaz tavrı nedeniyle kayıt altına alınması için yazıyorum. Bu şubenin çok sayıda müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum ve acilen gerekli incelemelerin yapılarak şubenin faaliyetleri hakkında ciddi bir işlem uygulanmasını, bu şekilde kimsenin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ben geri gönderim yapılmasını istemiyorum sadece işini düzgün yapan insanlar alın daha çok kişi mağdur olacak R****** R****** uğraştığım şey kargo bu Zamana kadar hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım. Teşekkür ederim