Sürat Kargo Malatya Güngör Şubesinde Tekrarlanan İade Ve Bilgi Çelişkileri

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, Sürat Kargo ile 22519420616517 takip numarasıyla gönderildi ve Malatya Güngör şubesine ulaştı. İkamet adresim Akçadağ’da, ayrıca kayıtlı adresim de Akçadağ’da bulunan bir iş yeri olmasına rağmen bana birkaç gün üst üste “Ürününüz Güngör şubede, gelip alabilirsiniz” şeklinde mesajlar gönderildi.

Şubeyi arayıp Akçadağ dağıtımının ne zaman yapılacağını sorduğumda ertesi gün geleceğini söylediler. Ancak ertesi gün akşama kadar beklememe rağmen kargom gelmeyince tekrar Güngör şubesini aradım ve bu kez ürünümün iade edildiğini söylediler. Neden iade edildiğini sorduğumda, ürünü aldığım firmanın iade talebi oluşturduğunu iddia ettiler. Bunun üzerine gönderici firmayı aradığımda, kendilerinin böyle bir talebi kesinlikle olmadığını ifade ettiler. Bu çelişkili açıklamalar karşısında Sürat Kargo merkezine de şikayette bulunmama rağmen somut bir adım atılmadı.

Aynı durumu Sürat Kargo ile daha önce 4–5 kez yaşamış olmam, firmanın bu davranışını artık bir istisna değil, alışkanlık haline getirdiğini düşündürüyor. Ürünleri şubede bekletip sonrasında keyfi şekilde iade etmeleri ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapmaları sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sürat Kargo’dan özellikle Malatya Güngör şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında yasal işlem başlatılmasını ve para cezası da dahil olmak üzere caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu şubenin ciddi şekilde denetlenmesini ve gerekli görülüyorsa bayiliğinin sonlandırılmasını istiyorum.