Sürat Kargo Kurye Tarafından Kapı Teslimi İsteği Yok Sayıldı Ve Site Güvenliğine Bırakıldı

Sürat Kargo ile 18617512029771 takip numaralı gönderimde ciddi bir sorun yaşadım. Bugün, evde olmama rağmen kurye beni arayarak kargoyu site güvenliğine bırakacağını söyleyip teslimat kodunu istedi. Özellikle kapıya teslim istediğimi, evde olduğumu ve ürünü bizzat teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen, kurye ısrarla kargoyu site güvenliğine bırakmış.

Teslimat kodunu kendisine vermediğim halde, sistemde “teslim edildi” olarak gözüküyor ve bu şekilde mesaj geliyor. Kodu ne amaçla aldıklarını ve ben paylaşmadan nasıl teslim edilmiş gibi işlem yaptıklarını anlamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, defalarca denememe rağmen yanıt alamadım.

Ben kapıya teslim seçtiğim ve evde olduğum halde ürünü neden doğrudan kapımdan alamadığımı, buna rağmen gönderinin nasıl teslim edilmiş gibi gösterildiğini açıklamalarını ve ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür keyfi uygulamaların tekrar etmemesi için konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.