Sürat Kargo Kurye Dairenin Kapısına Teslim Etmiyor Ve Hakaret Ediyor

Başlık: Sürat Kargo Adrese Teslimat Yapmıyor, Kuryeden “Sepet Salla”, “Atar Giderim”, “Sana mı Soracağım” Cevapları

Sürat Kargo’nun dağıtım personeliyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Teslimat adresim 5. kattadır ve yasalar gereği 30 desi altındaki kargoların daire kapısına kadar teslim edilmesi zorunludur. Buna rağmen dağıtıcı personel “adrese teslim” hizmetini yerine getirmemekte, kargoları yukarı çıkarmamak için sürekli bahaneler üretmekte ve zaman zaman kargolarıma da zarar vermektedir.

Kurye, kargoyu yukarı çıkarmamak için bana defalarca “Sepet sallarsan koyarım” diyerek son derece laubali bir tavır sergilemiştir. Daha önce ise “Aşağı inmezseniz atar giderim” diyerek beni tehdit etmiş, hatta geçmişte bir kargomu bina dışına atıp giderek teslimat sorumluluğunu tamamen yerine getirmemiştir.

Bugün gelen kargom avuç içi kadar, çok hafif olmasına rağmen yine kapıma getirilmemiş, beni aşağıya çağırmıştır. Aşağı inip “Neden yukarı getirmiyorsunuz?” diye sorduğumda ise bağırarak “Sanane, sana mı soracağım getirip getirmediğimi?” şeklinde son derece saygısız ve hakaret içeren bir cevap vermiştir. Personeliniz hem kargoları adrese teslim etmiyor, hem bina dışına atarak sorumsuzca davranıyor, hem de müşteriye bu şekilde konuşuyor.

Bu şube ve ilgili personel hakkında acilen idari işlem yapılmasını, tarafımdan resmi olarak özür dilenmesini ve kargolarımın bina girişine ya da sokağa değil, taahhüt ettiğiniz şekilde daire kapıma kadar teslim edilmesini talep ediyorum.