Sürat Kargo Kırık Teslimatı Sonrası Tazminat İsteği

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta, ürünü Sürat Kargo ile gönderdim. Ürünüm sağlam şekilde, özenle paketlenmiş olmasına ve kolinin üzerine “kırılır” etiketi yapıştırılmasına rağmen, taşıma koşullarından dolayı alıcıya kırık şekilde teslim edilmiş. Bu nedenle alıcı ürünü iade etmiş ve kargo 5 Şubat tarihinde 17523782370478 takip numarasıyla bana geri gelmiştir. Gönderim İstanbul Beyoğlu’ndan Avcılar’a şehir içi olarak yapılmıştır.

Aynı sorunu daha önce başka bir gönderimde de yaşadım. O gönderide alıcı hasar tutanağı tutturmuş ve sistemde kayıt açılmıştı. Buna rağmen ben satıcı olarak hem müşteri memnuniyetsizliği hem de maddi kayıp yaşayarak mağdur edildim. Şu an bu konu hakkında ilk defa resmi olarak kayıt ve şikayet oluşturuyorum.

Yaşadığım zarar ve mağduriyetin giderilmesi için, kırılan far paletinin ürün bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için süreçle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.