Sürat Kargo Kayıp Paket İçin İade Talebi

Sürat Kargo Sakarya Hanlı Şubesi üzerinden gönderilen paketim kaybedilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor. Trendyol üzerinden satın aldığım Taç marka 2 adet SAHAN 28 Mart tarihinde kargoya verildi ve 29 Mart’ta Hanlı şubesine ulaştığı görünüyor, ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri iletişim merkezini arayarak şikayet oluşturdum. Ardından bir kişi WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip paketi teslim alıp almadığımı sordu, ben de almadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen ne paketim bulundu ne de kayıp gönderimle ilgili tatmin edici bir dönüş yapıldı.

Paketin içinde bulunan, toplam 940 TL tutarındaki Taç marka 2 adet SAHAN için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kayıp gönderimle ilgili incelemenin yapılarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.