Sürat Kargo Kayıp Kargodan 12 Bin TL Zarar İçin Tazminat Talebi

Sürat Kargo Altınyol ddm şubesinden gönderdiğim kargo, yaklaşık 05 Kasım geçen yılın sonunda kayboldu ve aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ tazminat ödemesi yapılmadı. Kargoyu getiren kurye, acele ettiği için benim binama değil, başka bir binadaki bir dairenin kapısının önüne bırakıp gitmiş. Hangi bina ve hangi daire olduğunu da hatırlamadığını kendisi WhatsApp üzerinden yazarak ifade etti. Yani kargo, bana değil, tanımadığım birinin kapısına bırakılıp kaybedildi.

Kargonun içinde yurt dışına sattığım 6 adet saat bulunuyordu ve her birini 2.000 TL’ye satmıştım. Alıcılar yurt dışından bu ürünleri beklerken, bu sorumsuzluk nedeniyle hem ticari itibarım zedelendi hem de yaklaşık 12.000 TL maddi zarara uğradım. Özellikle en yoğun kasım döneminde böyle bir mağduriyet yaşamam benim için çok ciddi bir kayıp oldu.

Şubeye giderek tazminat formu doldurdum, ayrıca şubedeki görevliye fatura da gönderdim fakat gönderdiğim faturaya dönüş bile yapılmadı. Şube, bunun kendi işleri olmadığını söyleyip bölge müdürüyle görüşmemi istedi, çağrı merkezi ise sadece talep oluşturup ileteceklerini söylemekle yetindi. O günden beri defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma tek kuruş ödeme yapılmadı. Üstelik kurye, bu olay nedeniyle kendi maaşından Sürat Kargo tarafından yüklü bir kesinti yapıldığını söyledi, madem böyle bir kesinti yapılıyorsa, benim zararım neden hâlâ karşılanmıyor ve bana neden hiçbir ödeme yapılmıyor bunu da anlayamıyorum.

Kurye ile aramızdaki WhatsApp yazışmalarında kargonun başka bir binaya bırakıldığı ve yerinin hatırlanmadığı açıkça görülüyor. Buna rağmen Sürat Kargo, hem kendi personelinin hatasını kabul etmiyor hem de zararıma ilişkin herhangi bir ödeme yapmıyor. Aylarca oyalanmış olmamdan ve mağduriyetimin bu kadar göz ardı edilmesinden dolayı Sürat Kargo’yu zorda kalmadıkça kullanmıyor ve kimseye tavsiye etmiyorum.

Zararımın, kaybolan kargomun içeriği ve taraflarına sunduğum belgeler dikkate alınarak ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde karşılanmasını, tazminat sürecimin hiçbir bahane üretilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve dava açacağımı açıkça belirtmek istiyorum.