to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz 2025 tarihinde 64210201213600 takip numaralı kargom için Sürat Kargo Edirne Merkez Tunca acentesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi verirken eski adresim sistemde kayıtlı kalmış. Normalde kargonun dağıtıma çıkıp teslim edilememesi durumunda satıcıya geri gönderilmesi ve ödemenin iade edilmesi gerekiyor. Ancak kargom günlerdir dağıtıma bile çıkarılmadı, bu nedenle iade sürecim başlatılamıyor ve paramı alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kaydınız oluşturuldu, iadeniz en kısa sürede yapılacak denildi fakat dört gün geçti, hâlâ bir gelişme yok. Şubeye ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli müzik çalıyor, sonrasında telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Daha önce de bu şubede benzer sorunlar yaşadım; dağıtıma çıkmadan teslim edilememiş gibi gösterip bizim şubeye gitmemiz isteniyordu. Şikayetlerimden sonra bir süre dağıtıma çıkmaya başladılar fakat şu an yine aynı sorumsuzluk devam ediyor.
490 TL ödemiş olduğum ürün için kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılıp teslim edilememiş olarak sisteme işlenmesini, ardından satıcıya geri gönderilmesini ve satıcı onayından sonra paramın iade edilmesini talep ediyorum. 12 gündür bu sorumsuzluğun devam etmesi kabul edilemez. Sürat Kargo’nun sorumluluğunu yerine getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Edirne'de Merkez'de bulunan, Sürat Kargo-Meriç şubesi 24110712319814 takip numaralı kargomu perşembe gününden beri dağıtıma çıkartıp türlü bahaneler ile adresime getirmiyorlar ve pazartesiye kadar beklememi yani 5 gün beklememi istiyorlar. Üstelik bütün bu durumun yaşanması kendi hataları ve eksikli...
Sürat Kargo ile gelecek olan kargom 4 gündür şubede gözükmesine rağmen asla dağıtıma çıkartılmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana Tunca acentesindeki kargom dağıtıma çıkmış ulaşamamış diyor (benim takip numarası ile girdiğimde asla dağıtıma çıkmış gözükmemesine rağmen). Firma ve yetkilil...
62160136333123 takip numaralı kargomun Kartal Soğanlık şubesine ulaştığı bilgisini aldım. İlk dağıtıma çıktığında okulda olduğum için güvenlik görevlisi tarafından geri gönderildi. Sonrasında güvenliğe kargomun geleceğini bildirdim ve Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargomu...
26 Ekim tarihinde Sürat Kargo Edirne Tunca Şubesi üzerinden 15121329818192 takip numaralı gönderim için kurye talebi oluşturdum. 28 Ekim sabahı saat 09:35’te şubeyi aradığımda, kargonun bugün alınacağı söylendi. Ancak aynı gün saat 14:04’te tekrar aradığımda, bu kez kayıt oluşturulmadığı belirtildi ...
3-5 Eylül 2025 tarihleri arasında Sürat Kargo’dan gelen 48119201113100 takip numaralı gönderimle ilgili iki gün üst üste “dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım. Ancak bu süre boyunca sürekli adresimde olmama rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir not bırakılmadı, telefonla da aranmadım. Son...
Yorumlar