to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Kapsama Alanı Bahanesiyle Teslimat Yapmadı
Sürat Kargo Kayseri Düvenönü Şubesi üzerinden 17133469122717 takip numaralı kargomla ilgili bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adresimin kapsama alanı dışında olduğunu söyleyerek kargomu getirmeyeceklerini ve teslim etmeyeceklerini belirttiler. Şube Müdürü F***** Bey ve yetkili A**** Bey ile yaptığım telefon görüşmesinde, hem yardımcı olmadılar hem de son derece saygısız bir üslupla konuştular.
Aynı adrese Yurtiçi Kargo ve DHL gibi diğer kargo firmaları sorunsuz teslimat yaparken, Sürat Kargo'nun 'kapsama alanı dışı' gerekçesiyle kargomu getirmeyi reddetmesi hem mantıksız hem de müşteri mağduriyetine yol açmaktadır. Buna rağmen herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.
Hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak sorunum halen çözülmedi. Kargomun belirtilen adrese en kısa sürede teslim edilmesini ve özellikle Düvenönü Şubesi’nde görev yapan F***** Bey ve A**** Bey’in telefon konuşmalarındaki üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
