Sürat Kargo İnebolu Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Sürat Kargo Kastamonu İnebolu şubesinde hem benim hem eşimin gönderilerinde uzun süredir sürekli aynı sorunu yaşıyoruz. Gönderdiğimiz kargolar, normalde birkaç günde teslim edilmesi gerekirken çoğu zaman bir haftayı bile aşan gecikmelerle ulaşıyor. Bu durum hem kişisel eşyalarımızda hem de ticari ürün gönderimlerimizde ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

Yaşadığımız problem tek seferlik değil, neredeyse her gönderimizde tekrarlanan, genel ve sürekli bir sorun haline geldi. Aynı şube üzerinden yaptığımız kargolarda, teslimat sürelerine hiçbir şekilde riayet edilmiyor ve bu nedenle işlerimiz aksıyor, alıcılarla aramızda sorunlar çıkıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedik ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. İnternet siteleri üzerinden de şikayet veya kayıt açmak istediğimizde sistem sürekli hata veriyor ve talep oluşturamıyoruz. Yani hem kargolarımız zamanında teslim edilmiyor hem de sorun yaşadığımızda muhatap bulamıyoruz.

Sürat Kargo’nun Kastamonu İnebolu şubesindeki bu kronikleşmiş gecikme sorununun incelenmesini, teslimat sürelerinin normale dönmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğimiz bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.