Sürat Kargo İadesi Geri Gönderildi, Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsiz

25 Eylül’de N11 üzerinden aldığım ürün için Sürat Kargo Gürlek şubesinden iade gönderisi yaptım. Takip numarası 112372237592249 olan kargomun karşı tarafa ulaştırılması gerekirken, kargo hareketlerinde ürünün dağıtıma bile çıkmadan tekrar alıcı adresime geri gönderilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Uzun süredir “şubesinde” benzeri bir durumda bekliyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

N11 ile iletişime geçtiğimde sistemlerinde bir sorun görünmediği bilgisi veriliyor ancak Sürat Kargo tarafında kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen bağlanamıyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor.

İade olarak gönderdiğim bu kargonun hızlı bir şekilde karşı tarafa ulaştırılmasını, kargo durumunun net olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.