Sürat Kargo Hasarlı Kargo Ve Ücret İadesi Hakkında Şikayet

Merhaba,

İnternet üzerinden Instagram'dan bir kıyafet satın aldım ve ürün, Sürat Kargo tarafından güvenli bir şekilde elime ulaştı. Ancak, ürün keten olduğu için alerji yaptı ve bu nedenle iade işlemi başlatmak zorunda kaldım. Satıcı ile görüştüm ve iade kodunu aldım. Kargomu, Sürat Kargo Karagöz Şubesi'nden iade ettim. Kargo personeli kargoyu kendi başına paketledi.

Ancak, İstanbul İkitelli Aktarma Merkezi'nde kargom "hasarlı" olarak işaretlendi ve mükerrer barkod basılarak alıcıya boş bir kargo teslim edildi. Bu durum sonucunda, kargo gönderiminde yaşanan sorun nedeniyle satıcıya boş bir kargo gönderdiğim için mahcubiyet yaşadım ve 1900 TL ücretimin iadesini alamadım. Bu süreçte Sürat Kargo Karagöz şubesi ile görüştüm. Paketin sağlam iletildiğini mükerrer barkod basıldığını belirttiler. İkitelli Aktarma şubesine mail gönderdiler. Dönüş olmadı. Satıcı İkitelli Aktarma merkezine ulaşmaya çalıştı. Oda çözüm bulamadı.

Sizlerden ricam, kargomun bulunması ve zararımın karşılanması konusunda yardımcı olmanızdır. Durumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.

İlginiz için teşekkür ederim.

Saygılarımla,