Sürat Kargo Ceyhan Şubesinde Teslim Edilmeyen Ve Geri Gönderilen Kargo Mağduriyetim

Sürat Kargo Ceyhan şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, Trendyol üzerinden aldığım 5540********15 takip numaralı kargom yaklaşık bir haftadır dağıtıma çıkarılmadı, bu süre içinde hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Adresim Yumurtalık’ta ve bölgeme dağıtım yapılmadığını, kargomun bekletildiğini öğrendim.

Bu süreçte şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumumu anlattım, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak buna rağmen teslimat yapılmadı ve sonrasında Trendyol uygulamasında ürünün “geri gönderildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ne teslimat denemesi yapıldı ne de açık bir gerekçe sunuldu.

Aynı adrese ve yine Sürat Kargo Ceyhan şubesi üzerinden gelen önceki bir kargomda da benzer bir sorun yaşadım. O kargom bir sonraki dağıtımda zor da olsa teslim edilmişti, bu nedenle bu son gönderimde de aynı şekilde dağıtıma çıkarılmasını beklerken bu kez hiçbir muhatap bulamadan ürünümün geri gönderildiğini görmek zorunda kaldım.

Hiçbir arama yapılmadan, tarafıma teslimat denenmeden ürünlerimin keyfi şekilde bekletilip geri gönderilmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünümün yeniden ve hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini, ayrıca Sürat Kargo Ceyhan şubesindeki bu tekrar eden ihmal hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.