Sürat Kargo Bozüyük Şubesinde Yanlış Teslimat ve Cevapsızlık

Sürat Kargo’nun Bilecik Bozüyük şubesinde kargolarımın teslimatında sürekli sorun yaşıyorum. En son dünde, bana teslim edilmesi gereken kargom başka bir bloktaki görevliye teslim edilmiş. Ürünümün yönetim ofisine bırakılması sayesinde ancak oradan almak zorunda kaldım.

Oysa ben o sırada evdeydim ve kargo takipte “dağıtımda” olarak görünüyordu. Kurye ile görüştüğümde henüz teslim etmediğini söyledi, ardından “Ben bir arabaya bakayım, akşam ararız sizi” dedi fakat ne arayan oldu ne de soran. Şubedeki görevli de herhangi bir dönüş sağlamadı.

Yalnızca bu gönderide değil, yıllardır hem kendim hem de çevrem bu firmayla benzer sıkıntılar yaşıyoruz. Hizmet kalitesi, teslimat şekli ve personel tavırları açısından ciddi eksikler olduğunu düşünüyorum. 21517115811712 numaralı gönderimin ve ilgili dağıtım personelinin incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve kargolarımın bir daha asla benim dışımda tanımadığım herhangi bir kişiye teslim edilmemesini talep ediyorum.

Bu tür hataların tekrar etmemesi için Sürat Kargo’nun Bozüyük şubesindeki teslimat süreçlerini ve personel davranışlarını gözden geçirip kendilerini geliştirmelerini istiyorum.