Sürat Kargo Bozüyük Şubesinde Saygısız Personel Tavırına Şikayet

Sürat Kargo Bilecik Bozüyük şubesi çalışanlarının tavrından dolayı şikayetçiyim. Bugün saat 12.00–12.30 aralığında bir sorun için şubeyle iletişime geçtiğimde, daha derdimi anlatmaya fırsat bulamadan karşı taraftaki personel bana bağırmaya başladı. “Biz hangi biriyle uğraşacağız” tarzında, tamamen saygıdan uzak bir üslup kullandı.

Benim beklentim, sorunum çözülmese bile en azından iyi niyetli ve saygılı bir tavırla yaklaşılmasıydı. Ancak daha önce de aynı şubede benzer durumlar yaşadım ve çalışanların bu kaba davranışları artık sürekli hale geldi. Müşteri memnuniyetinin bu kadar düşük olması ve her seferinde aynı olumsuz tavırla karşılaşmak beni gerçekten çok rahatsız ediyor.

Bu yazdığım şikayet, Sürat Kargo ile ilk resmi şikayetim. Bozüyük şubesindeki personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemeleri için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.