Sürat Kargo Bingöl Şubesinde Ciddi Teslimat Mağduriyeti Ve Tutarsız İletişim

25.09.2026 tarihinde N11 üzerinden yaptığım alışverişin Sürat Kargo ile gönderilen, 21621518236175 takip numaralı kargosu için Bingöl şubesinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 28.09.2026 tarihinde saat 12:00 civarında tarafıma SMS gelerek kargomun dağıtıma çıktığı bildirildi; ancak tüm gün geçmesine rağmen ne adrese gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Sistemde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen kargo fiilen şubede bekletiliyor. Şubeyi aradığımda önce bölgemde dağıtım olup olmadığını soruyorlar; dağıtım olduğunu söyleyip ismimi verdiğimde kargonun şubede olduğunu belirtiyorlar. Neden adrese getirilmediğini sorduğumda ise “gelince arkadaşa sorarım” gibi net olmayan, ciddiyetsiz cevaplar veriliyor. Ardından hiçbir onayım olmamasına rağmen kargoyu şubeden teslim görünüme almak istiyorlar; ben özellikle adrese teslim istediğimi belirttiğim halde ertesi güne erteleyebileceklerini söylüyorlar.

Dağıtıma çıktı mesajı atılmasına rağmen kargonun adrese getirilmemesinden, şubenin ilgisiz ve tutarsız yaklaşımından ve sürecin bu şekilde uzatılmasından dolayı Sürat Kargo Bingöl şubesinden şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime getirilerek teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.