Sürat Kargo Bilgilendirme Olmadan Kargosunu Geri Gönderdi

Sürat Kargo ile yine çok ciddi bir problem yaşadım. 10093581965 takip numaralı kargom 31 Aralık’ta dağıtıma çıktı ancak evde olmadığım için teslim edilemedi. Ardından tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj aldım. Buna rağmen kargom 2 Ocak ve 3 Ocak’ta hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı, herhangi bir bilgi de verilmedi.

Bugün kontrol ettiğimde ise kargomun bana hiç sorulmadan ve tekrar dağıtıma çıkarılmadan direkt satıcıya geri gönderildiğini gördüm. Ürünün iadesini, Sürat Kargo ile daha fazla uğraşmamak için mecburen satıcı üzerinden gerçekleştirdim. Kargonun bağlı olduğu bölge İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi dağıtım alanıydı.

Bu, Sürat Kargo ile yaşadığım ilk sorun da değil. Daha önce de bir kargom kayboldu ve sorumluluk almak yerine gel-al noktasını suçladılar. Sürekli tekrar eden bu sorumsuzluk ve iletişimsizlik gerçekten kabul edilemez. Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmak da neredeyse imkansız, telefona cevap vermiyorlar.

Sürat Kargo’dan, bu son yaşadığım olayla ilgili olarak kargom neden tekrar dağıtıma çıkarılmadan satıcıya geri gönderildi, bu süreçte neden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve neden kendilerine ulaşılamıyor, bunlarla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.