to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo’nun 5927********25 takip numaralı gönderimi, sistemde İstanbul Bereç şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 5 Mart 2026 Perşembe günü saat 13.30 sıralarında şubeye giderek kargomu teslim almak istediğimde, gişe sorumlusu bayan personel son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir tavır sergileyerek kargomu vermeyeceğini söyledi.
Kendisine gerekçesini sorduğumda, “Vermiyorum, git nereye şikayet edersen et” şeklinde bir söylemde bulunarak hem kargomu teslim etmeyi reddetti hem de müşteriyle iletişimde kabul edilemeyecek bir üslup kullandı. Bu tavır, Sürat Kargo’nun kurumsal kimliğiyle bağdaşmadığı gibi, müşteriyi keyfi bir tutumla mağdur eden bir davranıştır.
Kargomun ev adresime teslim edilmesi gerekirken, şube personelinin kişisel yaklaşımı nedeniyle fiilen kargoma el konulmuş durumdadır. Bu nedenle İstanbul Bereç şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yapılan saygısızlığın kurum nezdinde değerlendirilmesini ve 5927********25 takip numaralı gönderimin hiçbir bahane üretilmeden ivedilikle ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara taşıyarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.
İstanbul Bereç’teki Sürat Kargo şubesine, kargomu teslim etmek için iki kere işten özellikle erken çıkarak gittim. Ancak her iki gidişimde de şubenin saat 16.00’a kadar alım yaptığını, bu saatten sonra gönderi kabul etmediklerini söyleyerek paketimi teslim almadılar. Diğer Sürat Kargo şubelerinde k...
21.01.2026 günü Sürat Kargo İstanbul Giyimkent şubesine gelen 11922085146214 takip numaralı kargom, bugün 23.01.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 22.01.2026 tarihinde şubeyi aradığımda araçlarının kaza yaptığı ve gönderimin 23.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. 23....
19.01.2026 tarihinde saat 13.45 civarında Sürat Kargo Bayramyeri şubesine kargomun neden teslim edilmediğini öğrenmek için gittim. Çalışanların üslubu ve tavırları son derece saygısız ve kırıcıydı. Ben çalışan ve bir çocuklu bir kadın olmama rağmen, “Sizin kargonuz bizi alakadar etmez, iki gün sonra...
02.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş 05.01.2026 tarihinde Sürat Kargo şubesine ulaştı. Olumsuz hava şartları gerekçesiyle kargonun teslim edilemediğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ardından 06.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan sistemde ürünü şubeden teslim alacağım şeklinde bir se...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunlarından dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan Bursa’ya 21 Ocak 2026 tarihinde kargoya verilen bir gönderimi halen teslim edilmesini bekliyorum. Aynı güzergahta diğer kargo firmaları genellikle ertesi gün teslimat yapabilirken, Sürat Kargo ile...
Yorumlar