Sürat Kargo Barkod Karışıklığı Nedeniyle Kaybolan Pantolon İçin Tazmin Talebi

7 Aralık’ta Gelibolu Sürat Kargo şubesinden, Alanya Damlataş şubesine gönderilmek üzere Dolap üzerinden sattığım Dickies marka bir pantolonu kargoya verdim. Kargomun alıcısına teslim edilmediğini görünce yaptığım araştırma sonucunda, Alanya Damlataş şubesinin benim gönderimin barkodunu, daha önce barkodu ıslanıp silindiği için alıcısına teslim edilememiş başka bir pakete yapıştırarak teslim ettiğini öğrendim. Yani benim gönderim kaybedilmiş, barkodum ise daha önce teslim edilemeyen başka bir kargoya aktarılmış.

Yaşadığım sorun üzerine Gelibolu şubesine bizzat giderek durumu sordum. Şube, teslim alan şubeyi aradığını, ürünün kayıp olduğunu ve bulamadıklarını söylediklerini iletti. Dolap uygulamasında iade talebi onaylandığı için de herhangi bir resmi işlem başlatılamadığını, sadece ürünü aramaya devam edeceklerini söylediler. Buna rağmen şu ana kadar ne resmi bir işlem yapıldı ne de tazmin süreci başlatıldı.

Gönderim Dickies marka bir pantolondu ve Dolap üzerinden satış fiyatı 1.300 TL idi. Sürat Kargo’nun hatası sonucu ürünümün kaybolması nedeniyle, ya pantolonumun bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ya da ürünün satış bedeli olan 1.300 TL’nin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.