to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık’ta Gelibolu Sürat Kargo şubesinden, Alanya Damlataş şubesine gönderilmek üzere Dolap üzerinden sattığım Dickies marka bir pantolonu kargoya verdim. Kargomun alıcısına teslim edilmediğini görünce yaptığım araştırma sonucunda, Alanya Damlataş şubesinin benim gönderimin barkodunu, daha önce barkodu ıslanıp silindiği için alıcısına teslim edilememiş başka bir pakete yapıştırarak teslim ettiğini öğrendim. Yani benim gönderim kaybedilmiş, barkodum ise daha önce teslim edilemeyen başka bir kargoya aktarılmış.
Yaşadığım sorun üzerine Gelibolu şubesine bizzat giderek durumu sordum. Şube, teslim alan şubeyi aradığını, ürünün kayıp olduğunu ve bulamadıklarını söylediklerini iletti. Dolap uygulamasında iade talebi onaylandığı için de herhangi bir resmi işlem başlatılamadığını, sadece ürünü aramaya devam edeceklerini söylediler. Buna rağmen şu ana kadar ne resmi bir işlem yapıldı ne de tazmin süreci başlatıldı.
Gönderim Dickies marka bir pantolondu ve Dolap üzerinden satış fiyatı 1.300 TL idi. Sürat Kargo’nun hatası sonucu ürünümün kaybolması nedeniyle, ya pantolonumun bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ya da ürünün satış bedeli olan 1.300 TL’nin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü 1 Aralık’ta kargoya verdim. 11416614523343 takip numaralı gönderim 2 Aralık’ta Maltepe aktarmada “araçtan indirildi” olarak göründü ve o tarihten beri hiçbir hareket yok. Daha sonra kargoyu aradığımda gönderimin kaybolduğunu söylediler. ...
9 Aralık veya 10 Aralık tarihinde Dolap uygulamasından aldığım ürünü, ücretsiz iade kodumla Sürat Kargo Dorlion Şubesi’ne teslim ettim. Şubede iade kodumu söyledim, barkod çıkartıp pakete yapıştırdılar. Ancak ürünüm kargoya verildiği halde sistemde teslim edildiği görünmedi ve süreç ilerlemedi. Başt...
9 Aralık’ta Bursa İnegöl’den Sürat Kargo ile, Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü alıcıya gönderdim. Kargomun 10 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak Maltepe aktarmada kaybolduğu söylendi. Yaklaşık 20 gün boyunca kargo firmasıyla sürekli irtibat halinde kaldık, genel merkez dahil fa...
Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Yalova’da ikamet ediyorum ve Alanya’ya göndermiş olduğum bir kargo için “teslimattan önce şubeden alacağım” seçeneğini özellikle işaretledim. Buna rağmen kargom Alanya ddm şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmış ve ben başka bir şehi...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş, Sürat Kargo ile gönderildi. 6 Aralık tarihinde saat 13:12’de telefonuma “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi. O saatte evde olmadığım için kargonun, oturduğum sitedeki güvenlik görevlisine teslim edildiğini düşündüm. Eve geldiğimde güvenliğ...
Yorumlar