Sürat Kargo Atapark Şubesi Adrese Teslim Yapmayarak Müşteriyi Mağdur Etti

Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum. Adıma gönderilen ve içinde gözlük bulunan kargom Sürat Kargo Atapark şubesine teslim edilmiş. Ankara içi bir gönderi olmasına rağmen kargonun adrese teslim edilmeyeceği, şubeden almam gerektiği tarafıma bildirildi ve bu yüzden kargomu mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım.

Gönderi ücretinin gönderici tarafından ödenmesine ve hizmetin adrese teslim olması gerekirken, hiçbir makul gerekçe sunulmadan adrese dağıtım yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Şubede konuyla ilgili muhatap bulamadım, Genel Müdürlüğü aradım ancak telefona da cevap veren olmadı.

Kargonun adrese teslim edilmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle Sürat Kargo Atapark şubesinin ve sorumlularının gerekli şekilde uyarılmasını, bu uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.