Sürat Kargo Araç Kapasitesi Yetersizliği Nedeniyle Büyük Ölçülü Kargonun Şubeden Teslim Alınması

Sürat Kargo Köroğlu Şubesi’ne teslim edilen ve takip numarası 06091692433023 olan kargom, paket boyutları 100X275 olduğu için araçlarına sığmadığı gerekçesiyle dağıtıma çıkarılmadı. Sabah 30 Mart 2026 saat 08:14 civarında şubeden telefonla aranarak, kargonun araca sığmadığı ve benim şubeye gidip teslim almam gerektiği söylendi. Kargo aracına sığmadığı söylenen bir paketin, kendi binek aracıma nasıl sığacağının hiç düşünülmemiş olması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Kargo firması, müşteri adına taşıma sorumluluğunu üstleniyorsa, gönderi ölçülerini ve bu tip büyük paketleri de göz önünde bulundurarak araç planlamasını yapmak zorundadır. Araçları küçük tutup, sonrasında da müşteriden şubeye gelmesini istemek doğru ve profesyonel bir yaklaşım değildir.

Sürat Kargo’dan, şubelerin araç planlamasını gönderi boyutlarını da dikkate alacak şekilde güncellemesini, bu tür büyük ölçülü kargolar için de uygun dağıtım aracı temin edilmesini ve bundan sonra müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.