Sürat Kargo Adrese Teslimat Yapmıyor, Şubeye Zorunlu Yönlendiriyor

Yaklaşık 1 aydır Sürat Kargo ile gelen gönderilerimde sürekli olarak adrese teslimat yapılmıyor ve her seferinde şubeye gitmem isteniyor. Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yaparken, Sürat Kargo tarafında teslimat adresime bırakılmadığı gibi teslimat noktası seçeneği de hiç sunulmuyor.

Örneğin LCW’den gelen 22125042159247 takip numaralı kargomda da bana Oz Deniz Market isimli yerden teslim almam gerektiğine dair SMS gönderildi. Ev adresime teslimat yapılabilecekken, keyfi şekilde teslim noktası veya şube yönlendirmesi yapılması sebebiyle mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerine ve şubeye bu durumla ilgili şikayetimi ilettim, ancak sadece şikayet kaydı alındı, sorunu düzeltecek somut bir adım atılmadı. Adresime düzenli olarak teslimat yapılmasını ve bu uygulamanın son bulmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.