Sürat Kargo 30 Kilogram Altındaki Kargoyu Kapı Dışına Bıraktı

26.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen, toplam ağırlığı yaklaşık 15 kg olan siparişim Sakarya Hendek adresime teslim edilirken daire kapıma getirilmek yerine bina girişine bırakıldı. Kargo görevlisiyle konuştuğumda, ağır kargoyu bina kapısına bırakacağını söyledi ve yukarı çıkarmayı kabul etmedi.

Oysa kendi kurallarınızda 30 kg üzeri kargoların bina kapısına bırakılacağı belirtiliyor. Benim kargom 30 kg’nın çok altında olmasına rağmen, almam gereken hizmeti tam olarak alamadım ve haklarımın suistimal edildiğini düşünüyorum. Aynı adrese daha önce hem Sürat Kargo hem de diğer kargo firmaları tarafından defalarca daire kapısına kadar teslimat yapılmışken, bu sefer böyle bir tutumla karşılaşmam açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sürat Kargo’nun bu konuda gerekli incelemeyi yaparak hem tarafıma bir özür borcunu yerine getirmesini hem de ilgili personelin kurallarınız ve müşteri memnuniyeti açısından uyarılmasını talep ediyorum.