Spil Sürat Kargo Ağır Bahçe Mobilyasını Apartman Girişinde Bırakıp Daireye Teslim Etmedi

14 Ağustos Cuma günü Spil Sürat Kargo Manisa şubesi aracılığıyla bana teslim edilmesi gereken küçük boyutlu bir bahçe mobilyası için saat 14.29 civarında kargo görevlisi tarafından arandım. Telefonda, paketi apartman girişine bırakacağını, daireme kadar çıkarmayacağını, benim aşağı inip ürünü yukarı taşımam gerektiğini söyledi.

Kendisine kadın olduğumu ve ürünün ağır olduğunu, bunu tek başıma yukarı çıkarmamın mümkün olmadığını belirttim. Geçtiğimiz günlerde başka bir kargo firmasının televizyonumu evime, daireme kadar getirip teslim ettiğini, bu ürünün de aynı şekilde daireme teslim edilmesi gerektiğini söylediğimde, bana tüm kargo firmalarında durumun böyle olduğunu, kendilerinin ürünü yukarı çıkarmadığını söyleyip telefonu kapattı ve paketi apartman girişine bırakıp gitti.

Şu an iki parçalı bahçe mobilyasının yalnızca küçük olan parçasını güçlükle kendim yukarı çıkarabildim, diğer ağır parça ise apartman girişinde duruyor ve tek başıma taşıyamıyorum. Hem ürünümden tam olarak faydalanamıyorum hem de apartman girişinde durması güvenlik ve düzen açısından sorun oluşturuyor.

Ürünün, kargo teslim hizmeti kapsamında olması gerektiği gibi evime, daireme kadar teslim edilmesini, apartman girişinde bıraktıkları ağır parçanın en kısa sürede yukarı çıkarılmasını ve bu tür durumlar için personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.